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荆州市省级文明城市创建工作简报第10期(总42期)
作者: 来源:荆州市文明办 添加日期:2017年06月20日

荆州市省级文明城市创建工作

  

10期(总42期)

 

荆州市文明城市创建工作指挥部办公室                201762

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沙市区:

精准发力抓创建      对标推进求实效

1、组织领导有力。成立了由区委书记为政委,区长为指挥长,区“四大家”有关领导为副指挥长,46家区直相关部门主要领导为成员的文明城市创建工作指挥部。建立了区领导联系挂钩文明城市创建工作制度,把文明城市创建工作经费纳入财政年度预算。区委还授予区“创文办”文明城市创建工作督查权力,会同区委督查室、区纪委等部门对创建文明城市责任单位、责任人进行督查,形成有效监督制约机制。全区各地各单位结合自身实际,层层成立创建专班,制定创建工作计划,活动落实到月,安排到天,确保了创建任务落实。

2、宣传氛围浓厚。在创建活动中,注重把沙市元素、沙市特色融入社会主义核心价值观宣传中。制作大型广告牌10块,喷绘10000多平方米,书画长廊1000多平方米。在车站、广场、公园、社区、学校周边、商业街区等公共场所及建筑工地围挡,充分利用广告牌、宣传栏、草地牌、LED显示屏等媒介,设置多种类型的公益广告。通过公交车、出租车上车身滚动字幕、贴画等,开展公益宣传。各单位、街道社区、村镇都设有宣传栏和文化墙,区地税局打造的文化墙有特色,上档次。观音垱镇枪杆村编写的《十劝歌》和《村规民约》接地气,不仅规范了村民的行为,也为农村精神文明建设探索出一条新的途经。关沮镇江河村原创“三句半”倡导移风易俗新风尚,以群众喜闻乐见的表达方式,让“喜事新办、丧事简办”蔚然成风。目前,沙市区已初步形成一村一栏、一镇一墙、一巷一景,使社会主义核心价值观入脑、入心、入行。

3、结合融合紧密。沙市区将十星文明创建与诚信教育相结合,推荐18家企业参与荆州市十星文明企业评选。将十星文明创建与最美家庭评选相结合,推荐滨湖社区刘萍家庭作为全国文明家庭。将十星文明创建与志愿服务相结合,推荐22名志愿者和14个志愿服务组织参与荆州最美志愿者公益评选。蓝特集团把“十星级系列创建活动”作为推进“党群一体化”模式有效载体,形成党建带群建、群建促党建,良性互动、各部门齐抓共管共建的良好局面。沙市区还将十星文明创建与品牌社区创建相结合,打造王板桥、九曲桥、东岳社区等一批示范社区。

4、志愿活动丰富。为志愿者配备T恤、马甲、帽子12000多件。组织100余家机关单位和千余名青年志愿者在北京路、江津路、长港路等路段的20个交通路口开展文明劝导志愿服务活动。建立“社区110”、“社区服务365”、“四叶草”三大志愿者服务队伍,为社区居民提供一年365天全覆盖、全方位、全过程服务。挖掘和培植优秀志愿者,向市文明办推荐文明劝导先进典型9个。

5、十星创建突出。出台《沙市区十星文明创建工作实施方案》,明确创建时间节点、内容、标准、程序。在开展十星文明乡镇、文明村、文明社区、文明机关、文明学校、文明企业、文明家庭创建的同时,还增加了十星党组织、十星党员创建。突出抓好基层党组织、党员、企业十星文明创建,打造蓝特集团、地税局等一批创建亮点,以点带面,扎实推进全区十星文明创建工作。

6、典型示范深远。突出示范带头作用,区地税局、锣场镇、观音垱镇枪杆村等开展的道德讲堂,用身边的人讲身边的事,感动周围的人,引导人们积德从善、弘扬社会正能量。刘萍家庭从热爱公益转型为专业公益,受益人群8万余人次,还带动丈夫、兄长、侄女、表兄弟们加入到公益中来,利用公益传承国学,传承非遗文化。两年来,沙市区多人先后被中省市授予各级荣誉称号,陈孝天荣获中国好人称号,彭国珍荣获全国最美志愿者称号,李莎家庭荣获全国最美家庭称号,刘萍家庭荣获全国文明家庭称号,程远明夫妻荣获湖北省道德模范称号,刘为保荣获湖北好人称号,樊希梅、杨清等荣获荆楚楷模称号,童鲲荣获荆州楷模称号,“举牌爹爹”汪长荣受到全国关注。

7、服务环境优化。注重打造高效服务环境,沙市区精简政府工作部门4个、区直一级部门13个、事业单位40个;77个城市社区、74个行政村分别整合到52个,建成项目“联审联办”平台运行。社区网格化“N+1”管理模式先行先试,区行政中心投入使用,提升了服务质量和效率。

8、创建成效明显。全区干部群众对创建工作的知晓率、参与率、支持率和满意度不断提升,创建工作已取得初步成效。各中小学校园文化特色鲜明,处处彰显“从生活开始,为生命奠基”办学理念;各学校开办的孔子讲学堂、道德讲堂,用传统文化陶冶师生情操,滋养师生心灵。先后投入100多万元建设的食药应急指挥中心,实现了所辖城区政府机关、学校食堂、大型餐饮单位、食品批发企业、药品零售企业监控的全覆盖,为药品和舌尖上的安全提供了强有力保障。三年来,累计投入民生资金30多亿元,用于扶持创业就业、解决基本养老金、开展扶贫攻坚、全民素质普及、乡村医疗改革、计生国策落实等,广大市民幸福指数大幅提升。

市民政局:

完善志愿服务体系     探索志愿服务方法

市民政局积极践行“民政为民、民政爱民”理念,主动作为,认真履行志愿服务行政主管部门职责,不断探索志愿服务新方法,推动了志愿服务组织化、专业化、常态化。

1、广泛征求意见,明确服务方向。邀请部分志愿服务组织、市直社工机构、局属有关单位、机关相关科室等,举办志愿服务沙龙。着重围绕快速出台文件、组建志愿服务队伍、编制活动方案、近期目标和远期目标,逐步形成志愿服务标准化、发展专业志愿者队伍和综合志愿者队伍、开发志愿服务工具手册、完善服务供给和需求信息互通机制等,为推进全市志愿服务发展理清思路,明确方向。

2、开展积分兑换,推动服务示范。与长江大学深度合作,在荆州区东城街办和沙市区解放街办两个试点街办开展公益积分兑换试点项目。今年3月中旬,在长江大学举行了荆州市公益积分兑换试点启动仪式。通过项目研发、督导服务等,进行公益服务创新探索。运用“双向回馈”理念,推行公益服务积分兑换项目试点工作,形成行之有效公益服务激励机制。项目试点、总结经验,探索出一套可复制推广的“公益积分兑换”模式,逐步向全市辐射,鼓励引导更多的人参与到公益事业之中。

3、完善组织体系,探索服务方法。借助长江大学雄厚的学术力量,开发志愿服务标准化文本,为规范全市志愿服务组织的发展和管理提供参考性依据,促进志愿服务标准化和规范化。通过全面分析国内外志愿服务组织现状,结合本土社会发展水平,提出志愿服务组织管理与服务基本规范建议。重点明确志愿服务组织功能与性质、组织管理方式、职能定位、服务范围、工作流程、资质要求、能力建设、监督管理、评估考核等九个主要内容,规范志愿服务组织,提升志愿服务组织参与社会治理规范化、科学化和专业化水平。

4、明确权利义务,保障服务权益。与市文明办联合印发《荆州市民政志愿服务管理办法》和《荆州市社区志愿服务管理办法》,对民政志愿者、志愿服务组织、志愿服务活动作出明确界定,严格划分相关权利义务。充分发挥全国志愿服务信息系统作用,对志愿服务信息化提出原则性要求。结合三社联动,提出各级民政部门推广“社会工作者+志愿者”协作机制,制定志愿服务组织管理、规范志愿服务记录证明,将志愿服务工作开展情况纳入年度综合评估等保障性措施。进一步促进全市志愿服务活动,保障志愿者、志愿服务组织、志愿服务对象合法权益。

5、统一登记注册,促进服务规范。启用全国志愿服务信息系统,印制《湖北省荆州市志愿服务记录证》。做好志愿服务信息系统试运行,选派专人担任系统管理员,负责具体日常工作,统一印制记录证,明确志愿服务记录证明出具主体,统一志愿服务记录证明格式,规范志愿服务记录证明流程。目前,在系统注册志愿者人数达到2万余人,注册志愿服务团体34个,其中市直民政局系统注册成立包括心理干预、社工服务、专业护理等13个志愿服务团体,注册人数700余人,市直民政系统志愿者注册比例达90%以上。

荆州长江公路大桥管理局:

开展优质服务      畅行和谐交通

市大桥局坚持把文明创建工作融入到核心价值观、精准扶贫、壮腰工程中,一并谋划、统筹推进、竞进提质,不断增强干部员工文明素养、培育行业文明风尚,构建和谐畅行交通体系,成效明显。

1、领导重视,营造创建氛围。把文明创建作为一项长期性、常态性系统工程来抓,摆上党委议事日程,由一把手牵头成立创建专班、定人定岗定责落实创建任务。召开专题会议进行部署,将文明创建经费纳入部门预算,仅今年上半年就投入191万元,在桥区设置大小户外广告牌20余块。将文明创建纳入年度工作目标考核及绩效考核中,形成“季度督办、半年考评、年终结帐”考评机制。

2、开展活动,提升服务质量。将“优秀大桥人”、“特别贡献奖”评选与弘扬社会主义核心价值观、“文明科室”、“文明班组”、“百佳庭院”、“三优一满意”、“十星级文明窗口”及“最美笑脸”等细胞创建相结合。以“满意在费亭、服务在沿线、舒适在旅途、安全到终点”为宗旨,开展“三声服务”(来有迎声,问有答声,走有送声)、“三心服务”(工作用心,待客热心,解释细心)、“三无服务”(无刁难,无推诿,无忌语)和“四个到位”(面向司机服务到位,面带微笑表情到位,礼貌耐心沟通到位,轻收稳递交接到位)等,牢固树立“司乘第一、服务至上”意识,着力打造“零缺陷”服务模式。

3、文明执法,规范服务水平。推行“只教不罚、只赔不罚”、“荆州大桥无罚款”社会承诺,坚持文明执法,实现“一站式”执法服务,打造全省高速路政标准化示范大队。长期保持“零投诉、零复议、零过错、零败诉”良好势头。定期开展路政法制宣传、百姓宣讲等,向过往司乘人员发放《湖北省高速公路路政执法便民服务手册》,普及路政执法知识。

4、加大投入,创造优良环境。完成大桥毛勒伸缩缝维护、主塔维护涂装、桥南连接线路面层翻修、监控大院刷黑等。投入379万余元实施大桥涂装、桥头花园改建。投入100万余元增设复式费亭和收费车道。为过往司乘人员带来“绿、洁、美、畅”通行环境。

5、投身公益,履行社会责任。先后投入扶贫帮扶专项资金近30万元,扶持岑河镇坮林村精准脱贫。每逢重大节假日,组织志愿者深入火车站、客运站、城市主要交通路口劝导各类不文明行为;定期到学校、敬老院开展爱心服务,传承雷锋精神,为留守儿童赠送文具用品和生活物资;每年组织员工积极参加无偿献血,总献血量达16ml。每年安排民兵参加街道防汛工作。定期开展“在职党员进社区”及“周末洁城”活动。

建行北京路支行:

开展十星创建       打造优质窗口

建行北京路支行在创建十星文明窗口活动中,积极探索“四种服务”模式,全力打造优质窗口,不断提高服务质量,受到客户赞扬。先后被省分行评为“先进职工小家”,被总行评为“四星级网点”,在荆州市公众满意度最佳消费品牌评选活动中,被评为“最佳优质服务窗口。

1、迎客服务,细致入微。从建章立规着手,做到员工脑中有“规”,行中有“轨”。要求窗口内员工每天弹好“柜面和大堂服务七部曲”来展示魅力,按照“迎、分、陪、跟、缓、辅、送”7个步骤,做好对客户迎接服务。用温馨舒适营业大厅、清晰规范功能分区、井然有序大堂秩序、精心设计物品陈列、样式齐全便民细节、鲜花簇拥绿色盆栽、排列整齐硬件设施来抓住客户心灵。

2、限时服务,行动迅速。北京路支行承担着全市500余家单位、10万个人的公积金归集、贷款业务,实现了从贷款受理、审批、担保“一站式”办理,大幅缩减业务办理时限,建立起公积金贷款一站式服务模式,得到广大客户认可。新推出一批智慧柜员机,业务办理完成最多只需五分钟,极大方便客户,为客户节省时间。采取“服务限时、流程便捷、投放快速”一条龙服务措施。每天提前半小时进行各种工前准备,为业务快速办理提供保障。

3、真诚服务,感动客户。一是以诚立行。把十星文明创建作为全行德育工作重点,切实加强思想道德建设,单位风气正。一天,一名客户因酒后操作失误,导致1000元钱没有入账,后经反复调阅监控录像,发现是客户自己疏忽所致。银行最终将1000元退给客户,使客户十分感动。二是以人为本。支行领导关爱员工,积极解决员工实际问题,员工生日当天可以为自己点一份最爱吃的菜,员工家中有困难,支行领导问寒问暖,力所能及解决,使员工无后顾之忧。三是履职尽责。经常性开展“三走进”社区服务活动,将分行个人贷款中心走进社区,设立咨询点,发放宣传册,为居民答疑解惑。开展党建知识和业务知识问答,与居民进行互动,派送小礼物。集体唱红歌、重温入党誓词,员工捐款慰问社区困难户,受到居民好评。

4、温馨服务,良好口碑。着力在“创”字上下功夫,采取“走出去、请进来”方式,组织员工外出学习交流,邀请礼仪专家培训,每周开展一次服务和内控专题讲评,不定期开展技能竞赛和比武活动,互学促帮,突出学用结合。每周评选一名“最美笑脸”服务明星,树标杆,学先进。把企业管理和家园文化有机结合,设置女工休息室、图书阅览室,利用周末时间开展丰富多样的户外活动,缓解员工工作压力,增强全员凝聚力。以“十星级文明窗口”创建为契机,开展“最美笑脸”评比活动,积极创建“和谐银行”,营造“温馨银行”、“学习标杆、争当先进、和谐奋进、共谋发展”良好氛围。

  讯:  

市住建系统对创文检查督办情况进行通报。近日,市住建委针对第一、第二督查组在督查过程中发现的问题进行专题通报,重点对住建系统所属的市园林局、市建管局、市政管理处、市公用事业管理处等存在的问题开展检查督办。通过听汇报、查资料、看现场、走访窗口服务对象等,进一步了解建筑工地管理、城市水域整治、道路破损修护、城区供水、供气普及率和‘窗口’服务行业职业道德、服务质量、便民措施、创文宣传氛围等,对好的单位给予通报表扬,对表现差的单位点名批评,并督促限期整改到位。

  市司法局启动“书卷长流伴一生”读书朗诵会活动。524日下午,市司法局启动“书卷长流伴一生”读书朗诵会。来自局机关4个支部党员代表等参加首次朗诵会。选手们先后朗诵了《读书人是幸福人》、《提醒幸福》、《愿你》、《恰到好处的幸福》等作品。朗读者用慷慨激昂、情感充沛的朗读,赢得了现场观众的阵阵掌声。会上,与会人员集中观看了警示教育片《不可触碰的纪律红线》、《以廉为宝》。局班子成员还参加了《党章》、《准则》、《条例》知识试卷测试。

  市环境保护监测站对创文工作再部署。522日下午,市环境保护监测站召开会议,对文明城市创建工作进行再动员、再部署。会议要求,监测站干部职工要提高认识,统一思想,立足本职,敢于担当,强化意识,突出监测工作亮点,提升监测软实力,确保环境达标。

  “感动荆州·好人好梦”百姓宣讲报告会走进市环保局。524日,由市委宣传部主办,荆州人民广播电台承办的“感动荆州、好人好梦”百姓宣讲报告会走进市环保局。五名宣讲团成员用平凡而感人的事迹,讲述了自己和他人在基层平凡岗位上追逐梦想、不断拼搏的奋斗历程。大家分享了宣讲人无私奉献、大爱无疆的崇高精神,使在场广大干部职工经受了一次精神洗礼。

  市人社局组织参观三袁家风家规纪念馆。523日,市人社局组织局机关干部、局属各二级单位主要负责人参观公安县三袁家规家风纪念馆,近距离接触了解三袁文化、三袁家规和三袁家风。通过学习参观,大家认识到,袁氏家戒十条和教十则核心理念是“立德”和“做人”,强调控制个人私欲,遵从社会礼制,注重内在品格的养成与人生事业的发展,始终把人生的道义与对国家社会的责任放在首位。市人社系统要求党员干部以三袁家风家规为坐标,坚持廉洁自律,达到“廉洁修身,廉洁齐家”要求,以家风促作风,让家风中的美好品质体现在工作上。

  沙市区锣场镇开展校园周边环境整治。近日,沙市区锣场镇组织镇卫计办、城管办、食药所等部门开展学校周边环境整治行动。对个体商贩,要求必须持健康证上岗,建立购销台帐,对过期、霉烂变质食品,自觉做到下架退市。对占道经营、小摊小贩等不文明现象进行及时劝导,宣传文明创建知识,引导居民树立文明意识,争做文明人,构建和谐校园环境。

 

报:市“四大家”领导

送:市委宣传部班子成员、五城同创指挥部办公室、文明城市创建责任单位、文明城市创建工作专班

电话:8421906QQ120331254电子邮箱:hbjzwmb@163com

责任编辑:任        王宣义    共印110

 
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